【麋鹿科技云】2023 年国庆假期服务公告

尊敬的麋鹿科技云用户：

       您好，2023年国庆假期将至，感谢您一直以来对麋鹿科技云的陪伴与支持，提前祝您国庆愉快！

【服务渠道】在节日期间（2023年09月29日-2023年10月06日），麋鹿科技云将一如既往为您提供服务。您可以通过以下方式联系我们：

1、售前咨询：
网页在线客服 及 售前部门工单，服务时间9:00-18:00。
2、售后支持：
售后服务工单：售后工单，服务时间7*24小时，（受节假日影响，解决时间将有一定延长，敬请谅解）。
帮助文档服务：点击查看，（大部分基础操作均有文档教程)。
禁言通知QQ群：点击加入，（QQ群24小时禁言，仅用作通知，敬请谅解）。
不禁言微信群：点击加入，（方便通知，交流，沟通以及即时服务）。

【业务影响提示】为了保障您度过愉快的假期，以下是麋鹿科技云针对假期业务影响的提示，请您了解并做好相应工作安排：

1.域名白名单审核：
国庆假期期间，正常提交域名白名单，受节假日影响，解决时间将有一定延长，敬请谅解。
2.实名认证审核：
国庆假期期间，域名实名认证资料系统审核不受影响，企业实名认证人工审核法定节假日期间暂停，将于2023年10月07日上班后恢复。
3.赞助审核/申请提交：
2023年09月28日 18:00- 2023年10月07日 00:00期间，麋鹿科技云将暂停审核新赞助相关事宜，您可以在此期间正常提交相关资料，原有的赞助及申请续期服务不受影响。
4.云服务器业务办理：
国庆假期期间，所有云服务器以及虚拟主机不受节假日影响，可正常自助下单在线开通。开通过程中有任何问题可通过在线客服或工单提交处理。
5.机房物理服务器上架暂停：
国庆假期期间，因部分机房值班人员休假无法进行服务器上架操作，麋鹿科技云人工上架机房将于北京时间2023年09月28日18:00停止，将于2023年10月07日10:00恢复，海外及自动化机房不受影响。
6.纸质发票邮寄：
国庆假期期间，发票和合同暂停邮寄，发票邮寄时间截止时间2023年09月28日下午18:00（含），之后申请的纸质合同和发票会在2023年10月07日上班后统一处理。电子发票开具不受影响，您可以通过麋鹿科技云控制台提交开具申请。

【温馨提醒】：
1、请注意保持账户余额充足，提前关注产品到期情况并及时续费。您可设置产品到期提醒，当您存在即将到期的产品时，系统会通知到您系统的联系方式上，如果联系电话或者邮箱有变更请及时更新。
2、麋鹿科技云账户线上充值不受影响， 国庆假期期间您仍可以登录麋鹿科技云控制台，单击页面上方“费用--充值”进行充值操作。

麋鹿科技云

2023年09月26日